6号作品团队名称：及时雨服务处项目名称：“EasyLife”家政服务团队成员：张晓燕、王东鹏、庞雄、薛浩、李龙、冉昱联系方式：18219867148“EasyLife”校园家政服务中心项目策划书策划人：张晓燕目录一、项目说明.........................3二、市场............................4三、推广............................5四、我们的优势......................6五、我们的劣势......................7六、企业管理........................8七、财务与计划......................9八、风险与对策......................10一、项目说明1.项目说明：大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。2.项目背景：现代社会许多人时间紧张，对许多生活琐事疲于应付。针对这种情况，我们成立了该服务中心。3.项目范围：大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。二、市场1.服务内容：（1）私家管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。（2）涉外家政服务全面掌握各国礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好地语言沟通，完成酒店化日常管理和清洁工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练各项护理，教育等服务技能。（3）私人家教文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。三、推广1.地点学校家属区，房租便宜，距离校区近，交通方便。2.方法（1）建立企业网页，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。（2）在需求集中的地方进行集中式推广，包括直销式推广，宣传单，相关机构合作等。(3)由同学，朋友，老师等认识的人推广。(4)其他。3.竞争对手现在张掖也有许多家政服务，相比较他们，我们学生相对经验不足，人手不足。没有他们的口碑，品牌影响力不足。四、我们的优势1.全面：本公司项目服务范围广。在服务类型上面，拥有从古到今家政服务所具备的技能。公司跟随时代步伐，在原有的家政服务上进行理论和实践的创新。针对不同人员实行切合雇主利益的家政专项服务。做到人无我有，人有我精的服务理念！2.高素质：从招收员工开始，就涉及了高素质的大学生、服务专业毕业的卫校学员以及经验丰富的家政老手。此类人群都具有良好的学习能力和服务能力。我公司招聘重点放在卫校和服务性的学校招收员工，在专业性上具有更高的素质和能力加上全面和专业的培训，提升员工的整体水平，打造出高素质的服务性人才。3.业务能力高：这是在家政服务业中最进步的业务培训，针对高收入人群.对于这些人群的要求也就需要更高,更好的业务能力要求.我们也将按照这个要求进行培训，打造一支业务能力极强的工作团队，能够满足金领以上的高阶层客户的各种需求，从我们培训出的业务可以知道，我们的员工涉及范围广，知识开阔，业务能力超强。4.市场需求大：从市场调查中我们得出了一个结论，很多高收入人群极度需要更为完美的服务人才，我们正好可以提供给这些人群，我们公司的员工掌握了全面的知识和技术，可以适应并且给这些人群提供精美详细的服务，打造出更为舒适的生活。5.服务人数多：我们不同于中介公司，我们以公司单方面的直接同客户签约，公司也培训出与公司签约的员工群，成团队模式，服务人数多，知识全面，也为客户提供了更多的选择权利，选择到更适合自己的服务人才。6.适应性强：我们的员工通过培训，掌握了很多尖端的技术和很多现代发展的技术，和时代的发展紧密相结合，与时俱进，并且不断提员工技术和水平，掌握...