商业计划书一、企业简介公司名称星辰建材有限公司主营业务代理、销售、批发（以瓷砖为主）目标打造瓷砖领域领先企业宗旨做强、做精、做准、做好、做妥、做稳二、行业分析1、市场需求近年来我国房地产产业发展迅速，使得我国瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展。杭州房地产业的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着个人收入和品味的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外，随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加，伴随GDP的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，瓷砖市场前景广阔。虽然在全球金融危机的笼罩下，国内各行业普遍受到影响。但我国总共5万亿元的基础建设投资计划对于建筑建材行业在较长一段时间内将有极大的推动作用，特别是对于建材行业拉动十分明显。市场对于该板块不可能只是短期炒作。从行业前景来看，建材板块在此次金融危机拥有较大的优势。目前建材行业景气度持续，未来行业集中度有望提高。A、实施创业的基本条件1具有良好的职业经历和职业业绩，长期从事技术、业务和企业管理工作。2具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等3发起人、团队具有满足企业创办初期的资金需求能力。B、公司性质和主要经营范围公司的法律形式采用有限责任公司形式，性质为混合经济。主要经营范围为瓷砖销售及其延伸产品的销售，室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售，家居式空间相关用品的制造的原材料销售。2、经营理念做准、做精、做好。作准品牌掌控。做精品质控制。做好顾客和分销商的服务。为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以提高质量。三、顾客群体分析市场细分和目标顾客1、目标顾客A、终端顾客——指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群。其特征是个性化的小量购买。按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。普通商品房：企业首选的细分市场，既是企业的“发迹”市场，也是企业赖以生存的最大的市场，因此，企业将自始至终把它作为重点开发，保证该市场占有率。致力于为广大居民量身定做令顾客满意的设计、装修、装饰服务；高档别墅区：鉴于此市场顾客要求普遍较高，个性化需求差异大，消费者大部分有比较高的认知水平和鉴别能力，实现回报率高的特点，企业须发展到一定规模具备足够的技术和经验，形成自己的品牌形象后，才能重点进入这一市场。B、工程客户——指大量购买商品或服务，以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)。商用楼：提供高品质、具有浓重商业氛围的写字楼、商业会议楼装潢设计和装修、装饰材料；以及宾馆房间、餐厅、会议中心等商业场所的装潢设计、装修、装饰材料；党政办公楼：党政机关办公楼的要求相对简单，只要与该部门职能、角色相当，性价比合理即可。但收益率不是很高。所以此细分市场不作为重点市场。C、装饰机构——指通过在设计装修中需要所涉及到的购买D、分销代理——指八区以及其它地级城市通过销售进行营利的二级经销商。2、顾客需求满足A、以一定品质标准的产品和服务，分别满足四个顾客群的现实和潜在的需求B、以个性化的商品和服务满足终端顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。C、以准时化服务满足工程客户群体的需求。D、以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的需求。四、市场分析1、市场格局分析A、国产化高端品牌（诺贝尔、金意陶、露华浓、罗马利奥、马可波罗、L&D、斯米克、冠军、东鹏等）目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作、工程项目、分销商等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格及厂商供货方面的优势，这些品牌在杭州市场走势相对还是比较平稳。B、进口化高端品牌（宝路莎、雅素丽、蜜蜂、加德尼亚、希莉莎等）目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格方面超高及供货周期略久、产品单一...